§ F.3 Garantien

§ F.3.1 Geld-zurück-Garantie

Wunderloop bietet eine 10-tägige Geld-zurück-Garantie an. Der Anspruch des Kunden auf Erbringung dieser Garantieleistung erfolgt nach den folgenden Maßgaben:

a) Der Kunde hat wesentliche Mängel festgestellt.

b) Der Kunde hat diese wesentlichen Mängel eindeutig und vollständig beschrieben und mit Screenshots zur besseren Nachvollziehbarkeit illustriert und die Mängel innerhalb 10 Tagen nach der Zurverfügungsstellung des Link zum Download der Ergebnisse in Textform Wunderloop mitgeteilt.

c) Wunderloop hat den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist durch 2 Versuche nicht beseitigen können.

d) Der Kunde hat Wunderloop durch angemessene Aktivitäten bei der Lösung des Problems unterstützt.

e) Der Kunde hat in Textform beschrieben, warum der Mangel nach wie vor besteht und weist nach, das die Teil-Ergebnisse auch in den mängelfreien Teilen des Werkes nicht von Seiten des Kunden zu verwenden sind.

f) Schlägt die mangelfreie Erbringung der Leistungen, aus Gründen die Wunderloop zu vertreten hat, endgültig fehl, kann der Kunde die Vergütung um einen angemessenen Betrag mindern oder von dem vom Mangel betroffenen Teil der Leistung zurücktreten.

§ F.3.2 Qualitätsgarantie

Wir wenden ein sehr hohes Maß an Sorgfalt auf, um Ihre Bestandspläne akkurat und bei Bedarf nach Ihren Vorgaben zu erstellen. Durch integrierte Qualitätssicherungsprozesse sichern wir eine kontinuierliche Exzellenz in den Ergebnissen zu.

a) Gültig bei der Wandlung von Papierpläne in CAD: Sie erhalten hochgenaue CAD-Dateien, welche zu ca. 98% in den geometrischen Ergebnissen den Vorlagen entsprechen. Soll­ten Sie trotzdem ein­mal mit den gelieferten Ergebnissen nicht zufrieden sein, arbeiten wir Ih­re Da­teien nach bis deren Qualität Ihren Anforderungen entspricht

§ F.3.3 Termingarantie

Sie erhalten Ihre Pläne in der Regel zum vereinbarten Termin. Sie können uns Ihren Wunschtermin für die Lieferung mitteilen, wenn Sie ein individuelles Angebot von uns einholen. Nach Prüfung unserer Kapazitäten stellen wir uns gern auf Ihre Lieferwünsche ein.

Bei Verzögerungen welche durch die Qualitätssicherungsprozesse auftreten, verlängert sich der Auslieferungstermin entsprechend der notwendigen Zeit für die Nachbearbeitung. In der Regel wird der Kunde darüber per E-Mail informiert.

§ F.3.4 Preisgarantie

Wir garantieren nicht nur die höchste Qualität, sondern auch den besten Preis. Dies ermöglichen wir durch ständige Optimierung und Weiterentwicklung unserer Verfahren. Sofern Ihnen ein günstigeres An­ge­bot bei vergleichbarer Leistung vorliegt, lassen Sie uns dieses bitte zukommen.
Wir erstellen Ihnen danach ein An­ge­bot mit einem Rabatt unserer Wahl auf den Ihnen vorliegenden Preis.

Voraussetzung: Die Leistung ist vergleichbar.